Diplomado en E-Commerce

El Diplomado en E-Commerce te permitirá obtener los conocimientos para gestionar operaciones de comercio electrónico y será capaz de evaluar los canales digitales que puede integrar a su estrategia, para alcanzar sus objetivos de negocio.

Módulo 1 El ENTORNO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
El participante comprenderá el entorno del comercio electrónico y obtendrá un panorama de las actividades comerciales digitales en el mundo, así como de las rutas que sigue un consumidor en línea al adquirir un producto o servicio.
Temario

• 1. Evolución del comercio electrónico y digital
• 2. El comercio electrónico y digital en México
• 3. Panorama del comercio digital del mundo
• 4. El ecosistema del comercio electrónico
• 5. Las rutas del consumidor digital
• 6. Modelos de negocio

Módulo 2 DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN LÍNEA
El participante conocerá las disposiciones legales vigentes que se aplican en México a las actividades de comercio electrónico y citará los derechos que tiene un consumidor en línea.
Temario

• 1. Principales normativas y regulaciones del comercio electrónico
• 2. Aviso de privacidad y protección de datos
• 3. Derechos del consumidor en línea
• 4. Definición de estrategia de pagos
• 5. Prevención de fraudes en las operaciones digitales

Módulo 3 TIENDA EN LÍNEA Y PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
El participante será capaz de montar una tienda en línea considerando el comportamiento físico y digital del consumidor, así como los modelos de pago y las plataformas disponibles. Definirá indicadores de desempeño para optimizar las actividades de su tienda en línea.
Temario

• 1. El consumidor digital
• 2. Interfaz de usuario y experiencia de usuario
• 3. Modelos de pago
• 4. Plataformas y catálogos
• 5. Promociones de ventas
• 6. Indicadores

Módulo 4 MERCADOTECNIA PARA COMERCIO ELECTRÓNICO
El participante aprenderá los conceptos y definirá las técnicas de posicionamiento de productos y servicios en buscadores y redes sociales mediante tácticas orgánicas y pagadas, así como otros canales de soporte para extender el alcance y las ventas.
Temario

• 1. Buscadores
• 2. Redes sociales
• 3. Comercio social y virtual
• 4. Canales de ventas
• 5. Canales de soporte
• 6. Indicadores de desempeño

Módulo 5 OPERACIONES Y LOGÍSTICA COMERCIAL
El participante determinará la infraestructura de las operaciones comerciales, así como la logística para la distribución y el almacenamiento de productos por medio de diversos modelos.
Temario

• 1. Infraestructura logística del comercio electrónico en México
• 2. Centros de distribución y almacenamiento
• 3. Modelos de logística
• 4. Revendedores
• 5. Envíos y formas de entrega
• 6. Estrategias omnicanales

Módulo 6 PLAN DE NEGOCIO: PROYECTO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
El participante armará un plan de negocio para un proyecto de comercio electrónico y evaluará su viabilidad de acuerdo con las variables externas e internas del proyecto.
Temario

• 1. Plan de negocio
  • 1.1. Resumen ejecutivo
  • 1.2. Oportunidad de negocio
  • 1.3. Idea de negocio
  • 1.4. Propuesta de valor
  • 1.5. Análisis estratégico
  • 1.6. Estrategia competitiva
  • 1.7. Socios y equipo fundacional
  • 1.8. Plan de recursos humanos
  • 1.9. Plan de mercadotecnia
  • 1.10. Plan de operaciones
  • 1.11. Plan económico–financiero (proyecciones)
  • 1.12. Plan jurídico–fiscal
  • 1.13. Plan de riesgos
  • 1.14. Indicadores de desempeño e indicadores de medición
  • 1.15. Cronograma
  • 1.16. Conclusiones
• 2. Evaluación de mercado
• 3. Estrategia y objetivos

A lo largo del diplomado, el participante desarrollará un proyecto de tienda en línea que presentará en el módulo 6. Este proyecto será requisito para acreditar el programa.

Este Diplomado en E-Commerce está dirigido a: 

• Ejecutivos y emprendedores que quieren entender las nuevas formas del negocio digital.
• Personas interesadas en desarrollar plataformas digitales como canal de venta de sus productos o servicios.
• Colaboradores de empresas que buscan digitalizar sus operaciones o requieren actualizar sus conocimientos de comercio electrónico.