Diplomado en E-Commerce Avanzado

Los estudiantes adquirirán las habilidades esenciales para enfrentar los retos de desarrollar, administrar e impulsar un canal de comercio electrónico para la nueva economía basada en entornos digitales.

Módulo 1. Panorama actual del comercio electrónico en el mundo. 

• La economía digital.
• ¿Por qué vender online? Oportunidad demercado en México y el mundo.
• Principios básicos de comercio electrónico ynegocios digitales: transformación digital delas empresas.
• Beneficios y retos de la tienda online vs. lafísica.
• Casos de éxito nacionales e internacionales.
• Modelos de negocio (B2B, B2C, etc.)
• Canales de venta online: ecommerce propio,marketplaces nacionales e internacionales,apps de terceros, comercio conversacional,etc.
• Omnicanalidad.
• La experiencia real del eCommerce (speakerinvitado).

Módulo 2. Transformación digital de la empresa: de la venta tradicional a la venta online.

• Evaluación actual del negocio para lacreación del canal de comercio electrónico.
• Construcción de la estructura, recursos yprocesos del canal de Comercio electrónico.
• Definición de buenas prácticas para elcumplimiento de actividades del proyectoe-commerce.
• Análisis de la oferta de producto actualdentro del canal de comercio electrónico:propuesta de valor.
• Plan de negocio y viabilidad de comercioelectrónico.
• Aprovisionamiento en comercio electrónico yla relación con los proveedores

Módulo 3. Venta online en marketplaces.

• Overview de los marketplaces másimportantes en México.
• Canales alternos para la venta online: venta yoperaciones en marketplaces.
• Casos de éxito con marketplaces de nicho.
• Pasado, presente y futuro de Amazon.
• Canales y modelos de negocio de Amazon.
• Publicidad dentro y fuera de Amazon.

Módulo 4. Plataformas de Comercio Electrónico y su gestión.

• ¿Cómo elegir la plataforma de comercioelectrónico ideal para cada negocio?
• Lógica de la tienda online: experiencia deusuario y diseño de interfaz.
• Diseño de la tienda online home basado enmacro y microconversiones.
• Catálogo de la tienda online: categorías,filtros, atributos, etc.
• La página de producto y el check out comoclave de venta.

Módulo 5. Operación de un comercio electrónico.

• La logística y la gestión del stock en elalmacén.
• Gestión de los envíos, métodos delivery y elservicio postventa.
• Diseño de la logística para la tienda online.
• Políticas de envío y devoluciones.
• Plataformas de pago para la venta online.
• Procesos de pago y sus estructuras.
• Tipos de fraude y estrategias paracombatirlos.
• Gestión de contracargos.
• Aspectos legales en el comercio electrónico.
• Ordenamiento y legalidad corporativa previoa operar una tienda online.
• Aviso de privacidad y términos y condicionesde la tienda online.
• Aspectos legales en las promociones de latienda online.

Módulo 6 Estrategias de marketing y ventas para el comercio electrónico.

• Diseño de estrategias digitales para ellanzamiento y posicionamiento de une-commerce.
• SEO y SEM para comercio electrónico.
• Social Media y Social Commerce para latienda online.
• Estrategias y campañas de negocio básicasen canales sociales para el ecommerce.
• ¿Cómo vender con social commerce?

Módulo 7 Análisis y métricas del negocio online.

• Validación del cumplimiento de objetivos delproyecto de comercio electrónico.
• Informes de gestión del canal.
• Evaluación de efectividad de la estrategiadigital para la tienda online.
• Reportes de efectividad: funnel de ventas ymodelos de atribución con funnel deconversiones de A. Kaushik: see, think, do ycare.

Emprendedores en vías de poner una tienda en línea y de la transformación digital de su negocio. Empresarios interesados en entender y gestionar de manera óptima la transformación digital de los negocios para obtener resultados más redituables en sus comercios electrónicos. Directores, subdirectores y gerentes de comercio electrónico que quieren incrementar sus conocimientos y habilidades en el tema.