Diplomado en Mercadotecnia

Objetivo: 

Conocer, comprender y aplicar los conceptos fundamentales que unen la planeación estratégica con la mercadotecnia. Proporcionar herramientas y metodologías para plantear y trazar estrategias comerciales. 

Temario:

1. Pensamiento estratégico y mercadológico
2. Qué es la mercadotecnia. Su importancia para todo negocio
3. Proceso de administración de la mercadotecnia
3.1. Etapas de la demanda y funciones de la mercadotecnia
3.2. Pasos fundamentales
3.3. La mezcla de mercadotecnia. El posicionamiento
3.4. Funciones básicas
4. Concepto de mercadotecnia
4.1.Orientación al consumidor
4.2. Esfuerzo integrado de la compañía
4.3. Actuación enfocada a los resultados
5. Orientación a la competencia
6. Cultura corporativa
7. Qué es la planeación estratégica
8. El proceso clave de la planeación estratégica
8.1. Misión organizacional
8.2. Objetivos de la compañía
8.3. Matriz de vectores de crecimiento producto/mercado
8.3.1. Estrategia de penetración en el mercado
8.3.2. Estrategia de desarrollo del mercado
8.3.3. Estrategia de desarrollo de productos
8.3.4. Diversificación y portafolio
9. Integración de la planeación estratégica con la de mercadotecnia
9.1. Análisis de la situación circundante
9.2. Objetivos de la mercadotecnia
9.3. Posicionamiento y ventaja diferencial planeada
9.4. Mercados meta y medición de la demanda del mercado
9.5. Mezcla estratégica de mercadotecnia
10. Trabajo final

Módulo 2. Conocer y entender al cliente. 
Objetivo:  
Adquirir las herramientas para conocer y entender mejor al consumidor. Adoptar una visión integral y estructurada de la investigación de mercados que combine el rigor metodológico con la aplicación práctica. 

Temario: 
1. Cómo entender al cliente. Toma de decisiones
2. Búsqueda de información
2.1. Datos internos
2.2. Datos externos
3. Herramientas cualitativas
3.1. Sesiones
3.2. Entrevistas
3.3. Técnicas proyectivas
4. Herramientas cuantitativas
4.1. Encuestas
4.2. Observación
4.3. Experimentación
5. Etnografía y diseño contextual
5.1. Demografía de redes
5.2. Estudios antropológicos
6. Mapeo de la experiencia del cliente
6.1. Análisis de puntos de contacto
7. Investigación de los factores humanos
8. Análisis del usuario líder

Módulo 3. Neuromarketing. 
Objetivo: 
Comprender las conductas de compra del consumidor a partir del procesamiento cerebral de las decisiones, con el fin de generar ofertas de valor basadas en las neurociencias, la biología y las ciencias sociales. 

Temario: 
1. Neuromarketing: un nuevo enfoque de la mercadotecnia
1.1. Marketing tradicional y neuromarketing
1.2. Herramientas del neuromarketing
1.3. Los paradigmas y su efecto en la mercadotecnia
2. ¿Porque compramos? El punto de vista de Buyology
2.1. Comunicación subliminal
2.2. Lo mismo para mí: neuronas espejo
2.3. Colocación de productos
2.4. Rituales y supersticiones
2.5. Mecanismos emocionales de la toma de decisiones
2.5.1. Mercadotecnia para los sentidos
2.5.2. Los marcadores somáticos
2.5.3. Fe, religión y marcas
3. Aspectos fundamentales del funcionamiento cerebral en los procesos de
decisión de compra
3.1. Panorámica de los neurotransmisores
4. Por qué mentimos
5. El cerebro triuno
5.1. Instinto, emoción y razón
6. Razón y emoción
7. Pensar con rapidez, pensar con lentitud
7.1.Barreras mentales a la toma de decisiones
8. Diferencias en los procesos de decisión de compra de hombres y mujeres
9. Mapas neuronales
10.Trampas y trucos del cerebro
11.Neuromarketing y ética
12.Aplicación a casos reales

Módulo 4. Diseño de una propuesta de valor. 
Objetivo: 
Adquirir conocimientos, destrezas y actitudes para diseñar ofertas de valor que maximicen la demanda en el mercado y en la empresa. 

Temario: 
1. Segmentación y grupo meta
1.1. Identificación de las personas con la mayor afinidad por nuestra oferta
1.1.1. Criterios para una generación de valor relevante
1.1.2. Identificación y selección del grupo meta
2. Valor intrínseco
2.1. Claves para aportar beneficios y hacer prosperar a la empresa
3. Diseño de una propuesta de valor
3.1. La columna vertebral de una relación duradera entre oferta y demanda
3.2. Definición de valor para el grupo meta
3.3. Elaboración de una propuesta de valor
3.4. Requisitos, diferenciadores y generadores de preferencia
4. Despliegue en el mercado
4.1. Desarrollo eficaz de producto, publicidad, gestión de precio y distribución
5. Despliegue en la empresa
5.1. Formación de equipos con investigación y desarrollo, calidad, operaciones,
ventas, recursos humanos, planeación estratégica y otras áreas de la
empresa.
6. Precio y términos de intercambio

Módulo 5. Mercadotecnia digital. 
Objetivo: 
Conocer las características y alcances de las herramientas de la mercadotecnia digital, sus tendencias y su marco estratégico. Aprender a diseñar y poner en marcha estrategias digitales eficaces. 

Temario: 
1. Tendencias digitales. Introducción a la mercadotecnia digital
2. Cómo trazar una estrategia digital
2.1. Sitio web (Desktop + Mobile)
2.2. Montaje y estrategia de una plataforma de comercio electrónico
2.3. Redes sociales
2.4. Mercadotecnia de contenidos
2.5. Motores de búsqueda (SEO y SEM)
2.6. Comercialización por correo electrónico
2.7. Marketing Automation
2.8. Plataformas digitales de pago (display programático, paid social)
3. Indicadores de desempeño y modelos de retorno de inversión 

Módulo 6. Mercadotecnia e innovación 
Objetivo: 
Comprender la importancia de las ideas para rentabilizar la mercadotecnia en un mundo creativo y una economía de ideas 

Temario: 
1. Actualidad de México en el mundo de la innovación
1.1. Lugar y justificación
1.2. Oportunidades en los negocios
2. ¿Qué quieren comprar realmente los consumidores?
2.1. Investigaciones de mercado
2.2. Las tres generaciones del mercado
2.3. Encontrar el insight
3. Ideas que transformaron los mercados
4. Creatividad: el extraordinario poder de las ideas
4.1. Cómo funciona el cerebro
4.2. Usar el hemisferio derecho
5. Generar vacíos para obtener nuevas ideas
5.1. Técnicas para generar nuevas ideas
5.2. Crear ideas rentables
6. Lateral Marketing
6.1. Nivel producto
6.2. Nivel distribución
6.3. Nivel precio
6.4. Nivel comunicación
7. La fusión entre contenido y forma
7.1. Mensaje o contenido
7.2. Creatividad líquida
8. Estrategias online y offline
8.1. Aplicación a casos reales
9. Design thinking
9.1. Introducción a la herramienta
9.2. Casos de éxito