ITIL TOGAF BASED
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Curso
Distancia
Descripción
Personas responsables en algunas disciplinas de gestión de los siguientes procesos: gestión de eventos, gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de solicitudes, gestión de operaciones de TI
Temario
SESIÓN 1
Definition and Goals of ITIL
Introduction to TOGAF and ITIL Development
Metamodel of Key Concept of ITIL
SESIÓN 2
Applying TOGAF for ITIL
IT Service Managament Capabilities
ITIL Maturity Model
SESIÓN 3
Infraestructure Architecture Management, Requirements and Desing
Integrating CMDB and EA Repository
SESIÓN 4
Links between ITIL and COBIT, SOA, BPM, MDM, SCM, ECM, ISO 38500
Practical Workshop
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Definition and Goals of ITIL
Introduction to TOGAF and ITIL Development
Metamodel of Key Concept of ITIL
SESIÓN 2
Applying TOGAF for ITIL
IT Service Managament Capabilities
ITIL Maturity Model
SESIÓN 3
Infraestructure Architecture Management, Requirements and Desing
Integrating CMDB and EA Repository
SESIÓN 4
Links between ITIL and COBIT, SOA, BPM, MDM, SCM, ECM, ISO 38500
Practical Workshop
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(Distrito Federal)