Curso de Solución de Problemas y Análisis de Causa Raíz

El Curso de Solución de problemas y Análisis de causa raíz te permite descubrir técnicas efectivas para identificar, analizar y solucionar problemas. También podrás  desarrollar habilidades para encontrar las verdaderas causas que provocan las no-conformidades detectadas.
Con el curso serás capaz de aplicar nuevas herramientas para el mantenimiento y mejoramiento de su Sistema de Gestión de Calidad, y aprender a integrar y participar de manera más efectiva en los equipos de trabajo designados para la resolución de problemas.

• Qué es un problema y cómo abordarlo
• Enfoque preventivo vs. Enfoque correctivo
• Introducción al análisis de procesos como base para la resolución de problemas
• Método de las ocho disciplinas y método japonés (JUSE)
• Técnicas para detección de causa raíz y análisis de datos
• Diagrama de causa efecto y técnica de los 5 porqués
• Aplicación de herramientas: diagrama de pareto
• Otras herramientas complementarias para el análisis
• El proceso de la toma de decisiones
• Seguimiento a acciones y medición de su efectividad
• Cómo deben integrarse los equipos para la solución de problemas
• Casos prácticos (taller) y retroalimentación
• Plan de trabajo