Técnicas de Ventas para Telemarketing

Descripcion:

• Identificará los principios y etapas del proceso de venta telefónica.
• Cerrará más ventas por teléfono.
• Logrará mejorar su imagen y la de la empresa a través del contacto telefónico con clientes.

• Estrategias de venta telefónica.
• Tipos de apertura de las llamadas.
• Protocolos y fraseología recomendada para la venta.
• El valor de la escucha activa y la empatía a través de la línea.
• Identificación de las necesidades del cliente-prospecto.
• Presentación vía telefónica de las características, beneficios y ventajas diferenciadas del producto y/o servicio.
• Negociación y Manejo de objeciones.
• Tipos y técnicas de cierre.
• Role play: Ejercicios para poner en práctica los conocimientos adquiridos y que reciban retroalimentación directa del facilitador.