Telemarketing que sí vende
Precio 4.930 $
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Información del curso
Curso
Abierta
8 horas
Precio 4.930 $
Descripción
TALLER TELEMARKETING QUE SÍ VENDE
Antecedentes:
El Telemarketing es una de las herramientas más importantes de la mercadotecnia, ya que es un medio para lograr mejores relaciones con nuestros clientes y poder asegurar el éxito en las ventas telefónicas a través de la comunicación efectiva.
Antecedentes:
El Telemarketing es una de las herramientas más importantes de la mercadotecnia, ya que es un medio para lograr mejores relaciones con nuestros clientes y poder asegurar el éxito en las ventas telefónicas a través de la comunicación efectiva.
Temario
1. El lenguaje del vendedor.
- El lenguaje coloquial, lenguaje técnico y el lenguaje profesional.
2. Comunicación telefónica efectiva
- Antes de hacer una llamada
- Cómo dirigirse a su interlocutor
- Manejo de voz
- Saber escuchar
- Cómo formular preguntas
- Etiqueta telefónica
3.- Técnicas para el primer contacto
- Presentación, introducción, sondeo
- Tipos de guión telefónico
- Herramientas de apoyo
4.- Técnicas para descubrir las necesidades del prospecto
- Conozca a su empresa y sus necesidades
- Esté informado.
- Formulación de preguntas (cerradas o abiertas).
5.- Técnicas para el manejo de:
- Objeciones durante el proceso de la venta
6.- Detección
- Clientes enojados
- Clientes frustrados
- Clientes groseros
7.- Técnicas para el cierre de ventas
- Cierre de venta
- Consentimiento implícito
- Cierre de elección secundaria
- Confirmación
8. Las claves de éxito del telemaketing
Destinatarios
Vendedores y Ejecutivos de Telemarketing, Representantes de Callcenters , Servicio al cliente, Ejecutivos de Ventas y todo el personal que requiera tener una comunicación efectiva los clientes.
Duración
8 HORAS
Objetivos
Conocer y aplicar las más importantes herramientas en el teléfono que le permitan asegurar la venta con todo tipo de clientes.
Título obtenido
RECONOCIMIENTO CON VALIDEZ ANTE LA STPS
Horario
Horario
De 09:00 a 18:00 hrs.
Telemarketing que sí vende
ACTUALIZA
Campus y sedes: ACTUALIZA
ACTUALIZA EN ENTRENAMIENTO Y CAPACITACIÓN S.C.
Circuito Circunvalación Poniente No. 10-A Int. 6 B
53100
Ciudad Satélite
(Estado de México)