IINSCOM Consulting
Ave. Adolfo López Mateos 700
66470 San Nicolás de los Garza,
Nuevo León
Al finalizar el curso, los participantes aprenderán: La definición e importancia del cliente, las dimensiones de la calidad en el servicio, momentos de la verdad, necesidades, deseos, expectativas y percepciones del cliente, pecados y repercusiones de un mal servicio, consejos prácticos, lecciones
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Semiescolarizada