Asistente de módulo de información turística

Los asistentes de módulos de información turística ayudan al público proporcionándole información y libros, folletos y revistas relacionados con la zona en la que se encuentran u otras actividades.

Se pueden encontrar en módulos de información turística en la mayoría de ciudades y pueblos, en zonas de gran belleza natural y en lugares de importancia histórica, así como en zonas costeras, dependiendo de la actividad que realizaran durante la asistencia al turista.

La función principal es proporcionar al público, especialmente visitantes y turistas, información precisa sobre una zona geográfica concreto o la actividad. Entre los temas de información se encuentran alojamiento, viajes, sitios de entretenimiento y ocio, actividades dirigidas, transporte, etc.

Además, puede que deban estar en la recepción de los visitantes, a modo de atender la primera entrada del turista a un recinto, a un espacio o a una actividad. Si es necesario, acompañaran al visitante hasta el lugar al que debe llegar para la visita.

Almacenan y archivan información de modo que resulte fácilmente accesible. Parte del material informativo, como folletos y mapas, aunque queda expuesto, pueden solicitarse a los asistentes de módulos de información turística.

Para ser empleado de centro de información turística se necesita:

• Poseer buenas aptitudes para las relaciones interpersonales: es importante ser cortés y paciente cuando se trabaja de cara al público.
• Desenvolverse con amabilidad al teléfono.
• Tener buena memoria para retener datos.
• Tener un carácter curioso y ser resolutivo.
• Estar dispuesto a investigar más y saber cómo hacerlo.
• Conocer la zona en la que se va a trabajar.
• Tener capacidad de trabajar tanto en equipo como por su cuenta.
• Poseer conocimientos de TIC.
• Tener buenas aptitudes para escuchar y preguntar.
• Ser capaz de mantener la calma y trabajar con eficacia bajo presión.

En algunos centros de información turística es útil hablar otros idiomas.

• Amable.
• Aptitudes para la escucha.
• Aptitudes para las lenguas extranjeras.
• Aptitudes para trabajar en el servicio al cliente.
• Atiende a los clientes por teléfono.
• Buen trato por teléfono.
• Buena memoria.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Capacidades organizativas.
• Capaz de dar información.
• Capaz de mantener la calma bajo presión.
• Capaz de respetar a personas de todos los orígenes.
• Capaz de tomar la iniciativa.
• Conocimientos sobre la historia/cultura de los destinos turísticos.
• De aspecto inteligente.
• Destrezas en informática.
• Discreto.
• Dispuesto a trabajar por las noches y en fin de semana.
• Educado.
• Enfoque flexible.
• Entusiasta.
• Expone folletos/mapas.
• Flexible.
• Habilidad para la investigación.
• Habilidad para los números.
• Habilidad para resolver problemas.
• Habilidades comunicativas.
• Habilidades para presentar.
• Habilidades sociales.
• Hace que los clientes se sientan bien acogidos.
• Lidia con problemas y atiende reclamaciones o consultas.
• Mente inquisitiva.
• Paciente.
• Preciso.
• Proporciona a los visitantes información precisa.
• Realiza investigación en busca de respuestas para consultas difíciles.
• Reserva alojamientos/viajes/espectáculos.
• Responsable.
• Responsable.
• Seguro.
• Trabaja en equipo.
• Trata a clientes en persona.
• Vende boletos/souvenirs.