Cursos (IINSCOM Consulting)

Al finalizar el curso, los participantes aprenderán: La definición e importancia del cliente, las dimensiones de la calidad en el servicio, momentos de la verdad, necesidades, deseos, expectativas y percepciones del cliente, pecados y repercusiones de un mal servicio, consejos prácticos, lecciones

Al finalizar el participante podrá: Describir: el mapeo de procesos y mostrar dónde ajusta el mapeo de procesos dentro de la estrategia para tener éxito en un proyecto. Definir: Proceso actual vs. Proceso documentado, Valor Agregado Valor No-agregado (VA vs. NVA), Entradas y salidas del proceso

Objetivos: Al finalizar el participante distinguirá la diferencia entre un vendedor profesional y el que no lo es y conocerá como planear una visita, los aspectos previos a una presentación y la elaboración de una presentación. Identificar con precisión sus causas particulares de desperdicio del

Al finalizar el participante conocerá el origen, fundamentos, beneficios, reglas, ejemplos y aplicación práctica de la metodología SMED.

Curso de Administración del tiempo.

El participante aprenderá la definición de comunicación, las necesidades Fundamentales, componentes, estilos, obstáculos, habilidades y técnicas para lograr ser más eficaz en este proceso. Comprenderá el concepto de conflicto y su tipología, así como las formas de enfrentarlos en beneficio de la

Curso de Análisis del Modo y Efecto de la Falla (AMEF).

Objetivo: Al finalizar el taller el participante conocerá y desarrollara la habilidad para elaborar e interpretar las 7 herramientas estadísticas básicas y los métodos gráficos.

Al finalizar el participante: Comprenderá como cada decisión que se toma o se deja de tomar, influye en los resultados, y como los sesgos internos se introducen en nuestros juicios al momento de decidir. Sabrá el por qué en algunas ocasiones no se toman las mejores decisiones y conocerá un Road Map