Cursos de Recursos humanos y relaciones laborales (Zacson Training)

Este curso-taller de Trabajo en Equipo,brinda al participante las herramientas necesarias para la administración del trabajo en equipo como líderes, coordinadores o como miembros.

El curso de Habilidades de Liderazgo en la Organización contempla procesos de introspección y medición de nuestras habilidades de liderazgo con el fin de que el participante conozca sus áreas de oportunidad y fortalezas y genere acciones que le permitan ser más efectivo en su grupo de trabajo. Del

Este taller de Hablar en Público aborda los temas más importantes de un discurso y sensibiliza a los participantes para una buena preparación en su comunicación oral y corporal.

Este curso de El Poder de la Motivación esta diseñado para que los participantes adquieran las herramientas necesarias que les permitirán implementar técnicas efectivas, que ayuden a motivar al personal, con la finalidad de incrementar la productividad y la atmósfera de trabajo ideal. Todo esto se

Este programa de Formación de Supervisores Efectivos , podrá proveer a los participantes de las herramientas necesarias para que establezcan grupos de trabajo con excelente desempeño.

En el curso de Manejo de Conflictos se aprenden herramientas que le permitan enfrentar los conflictos de manera adecuada. Se aprenderán técnicas y actitudes favorables para saber enfrentar los conflictos, entenderlos y observarlos como oportunidad no como adversidad

En este curso de Negociación Efectiva por Teléfono se plantean y se conocen las técnicas de negociación, incluyendo preguntas asertivas para lograr una comunicación efectiva y establecer relaciones de ganar-ganar.

Curso-taller de Formación de Instructores se aprenden las herramientas necesarias que cualquier persona que sea instructor debe aplicar. El taller es altamente participativo y al final, los participantes tienen la oportunidad de hacer una exposición donde el instructor los evalúa en cuanto a la

El Curso-taller de Cómo hacer Presentaciones Efectivas se centra en enseñar los parámetros indispensables para lograr una presentación de información de cualquier tema. El curso-taller consta de temas donde se exponen los aspectos pedagógicos necesarios en forma teórica. Al final, los participantes

En este taller de Llamadas en Situaciones Dificiles, se dará a conocer la importancia que tiene cada ejecutivo de servicio a clientes que realiza llamadas con clientes en situaciones difíciles. Él, conocerá la mejor manera de abordar cada llamada y también conocerá algunas técnicas para el manejo

El Curso de Supervisores de Call Center , se instruye sobre los temas más importantes que cualquier supervisor de un centro de llamado debe conocer: liderazgo, reclutamiento, selección, motivación del personal, formación de equipos de trabajo, creación de guiones y políticas recomendables para un

En el Taller de Planeación Estratégica y Operativa se proporcionan los conocimientos para analizar e interpretar correctamente a nivel estratégico y operativo reportes de ACD, consultas a la Base de datos y tendencias de su grupo o proyecto dentro del centro telefónico

Curso de Cobranza por Teléfono es elaborado por expertos en recuperación por teléfono de cartera vencida. En él, se visualizan y practican las técnicas más avanzadas en el manejo de clientes morosos y problemáticos a través de la utilización de las reglas básicas de cortesía y amabilidad al

En este cursos de Administración de Proyectos se abordan temas comunes a cualquier tipo de proyectos. El Gerente del Proyecto, además de cumplir con un cronograma de programación y no superar los costos presupuestados, deberá atender las demandas de los Patrocinadores del Proyecto ("Sponsors"), de